加完善的会员体系，用有惑力的优惠政策留住人华美顾机构首席知识官赵焕焱说人入住酒店后，酒店里的每位员工其实都人员，优质的服务他们佳的方式。果人提出的合理求不能满足产品质量不下降，那么酒店拿么来留住?上海星酒店理咨有限公司席咨官袁娅“飞鹤奶粉河南总代理”消费者消费理念回归理性，另一方面从上到下的作风建设成效日益突显经理坦，去年酒店推出了1000多元的月饼礼盒，终销数量不到20盒，其中还有不少酒店内部人员买的。今年我定位低消费，品质依旧是五星级标准，但价格更亲民，也许这才是高消费的最终出。随后，查组

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权威杂志美国《公2014年度全球酒店集团325强的排名，洲际近年来的位不保，去年的二名希尔顿全球赶超，变为三名，万摘得榜眼位置。另外，国军也有不俗的表现：铂涛集团挺进十强，位列;锦江紧追其后，排名;如华住位列十、十二位;格林泰较去年进一名，排在15;。

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013年和2014年这期间重大的事件就08年底始全球金融危机，以及2012年底始实施中项定。这两个事件给了酒店业业绩重大的打击。二个消费者结构的变化，过去十年国求下降了整整30百分点，而中国国内需求上升了35百分点尽管过去的求支付能力在不断地长，但这样

构性的调整其实很大程度上面也给酒店市场经营业绩造成了巨大的压力。其实这种消费结构的调整还包2013年和2014年期间发生的次国内源结构性的调整，也就是政府内源大幅度缩减市场化的需求，也就付能力更弱的求，包括企业内的求和家庭散内的需求渐成长。国内源结构

窝，并与相关品牌合作，根据长用户需求定制床、沙发，尽量保证每间寓都有明的大窗户。修风格则有由工业品格调北英式田风等，房型也有日式米和式错层等在安全方面，窝趣轻社区建立了住客证体系，身份证验证、住客筛选机制，每更名窝友，前一位住客的门卡便自。

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，就店加云收益理我们去年做了如火如荼，我酒店里边卖过螃蟹，卖过海鲜，卖过床单，还有著名的安全套厂家在我们那里做了活动。我无所不卖，包员工的服装也卖我那个时是测试到底么消费品到了酒店强关联，以卖的出去的。其实我人最认为有前的是卖花床单，我跟洲著“飞鹤奶粉河南总代理”酒店众行业广泛关注，马立丹对持保留态度，为部分的众筹确实凭借新颖的概念获得资金并投入到酒店建中，也有一部分众只单纯的念炒作，无法成为业的主流趋势这市场日益放，百花齐放之下，酒店还应回归本质一要抓服务基，二要抓文化内涵。一、标准化运营，夯实基前，

三亚热带鱼客栈负责人刘墨则认为，主题酒店和客房应关注细分市场的不同消费偏好与需求，在的设主题下，可以不同的分主题房间，餐饮和生品充分贴合主题传统酒店在质上和主题酒店栈相的，标准化、范化的服务也是竞争力立足海南，深挖海南特色，好海南故事，海南的

实长远来看中国经济型酒店连锁品牌的占比数跟发达国家在欧美的占比还有比较大的空间，我们大在20%左右。主持人王澍：很多人我这题，刚才到您来的时也想我这个题，不是您为现在经济型酒店市场进入到了下行期?宗翔新：因为在最近两三年新常态经济整大背下，我相信酒

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走出去主持人王澍：未来还有没有中国人聚集的旅游目的地会有些收计划?黄鹏：这定的，我步走出去选择了英国的市场，我也看到英国从整个市场来是比较稳定发展的市场从业主的度来，从投资回报率来应该是这样的主持人王澍：您选择市场的时候择关键因素?您刚才提到“飞鹤奶粉河南总代理”，王澍：最后一位发嘉是我们今天的重头戏，黄总也在酒店业里边的前辈，酒店行业里边有十几年运营方面的经验这大问题我留给，您不可以用句比较简单的话定义一下过去十几年国酒店的状况。黄鹏：大好!这是挺大的问题，要高度括。我感过去十年酒店市场来讲是飞发展的

我觉得在这种情况下有酒店日子都不好过，除了在主要的几个市场以，其他酒店行业在痛苦挣扎整旅游行业这么庞大的产业占国就业人10%。这对中国的国民经济发展至关重所以在这情况下大都在转型，大都在找新的发展途径，在我身边几就是非常好的范例，在这同质化极其严重

从中获利。服务链条拉长，酒店与人的接触点就会更多，这提供了更的收益空间：房间升级或会室果人在到店三天前就预定了这些服务，事实上临时换酒店的情况也会减少很多这种粘性，也是酒店和共有的。人下次还在上预，很正常;同时如果他还预这区域的酒店的话，定优先

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